📍 Información General

• Ubicación: Bogotá

• Modalidad: híbrida (3 días presencial y 2 días trabajo en casa).

• Duración: Termino Indefinido

🎯 Objetivo del Cargo

✅ Requisitos Indispensables

Formación Académica

• Profesional en Ingeniería de Sistemas.

• Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones.

• Profesional en Ingeniería Informática o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 4 años en cargos relacionados con soporte TI e infraestructura tecnológica.

• Experiencia en administración de plataformas Microsoft y gestión de servicios tecnológicos.

• Experiencia en soporte a usuarios finales.

• Experiencia en administración de equipos de cómputo y gestión de inventario tecnológico.

• Experiencia en administración de Microsoft 365.

• Experiencia en automatización de procesos mediante herramientas Microsoft o tecnologías similares.

• Experiencia en firmas de servicios profesionales, consultoría o compañías con múltiples usuarios y aplicaciones corporativas.

⚙️ Conocimientos Técnicos Indispensables

Microsoft 365 y Plataformas Corporativas

• Administración de Microsoft 365.

• Administración de Exchange Online.

• Administración de SharePoint Online.

• Gestión de servicios en entornos Microsoft.

Infraestructura Microsoft

• Windows Server 2016.

• Windows Server 2019.

• Windows Server 2021.

• Active Directory.

• DNS.

• Remote Desktop Services (RDS).

Soporte Técnico

• Soporte técnico nivel 1.

• Soporte técnico nivel 2.

• Configuración y mantenimiento de hardware.

• Configuración y mantenimiento de software.

• Sistemas operativos Windows.

Redes y Comunicaciones

• TCP/IP.

• DNS.

• DHCP.

• VPN.

• Access Point.

Seguridad y Continuidad

• Herramientas de seguridad informática.

• Gestión de respaldos y recuperación de información.

  • Soluciones Cloud.

  • NAS.

• Antivirus y protección de datos corporativos.

• Diseño y mantenimiento de planes de continuidad del negocio.

• Recuperación ante desastres.

Gestión Tecnológica

• Gestión de activos tecnológicos.

• Administración de inventario tecnológico.

• Gestión de licencias.

• Documentación y seguimiento de casos de soporte.

• Coordinación y gestión de proveedores tecnológicos.

⭐ Conocimientos Deseables

Automatización y Power Platform

• Power Automate.

• Power Apps.

• Power BI.

• Dataverse.

Automatización y Scripting

• PowerShell.

• PnP SharePoint.

Datos e Integraciones

• SQL básico.

• Integraciones entre aplicaciones Microsoft.

Identidad y Acceso

• Microsoft Entra ID (Azure Active Directory).

Desarrollo y Aplicaciones Empresariales

• Desarrollo de aplicaciones empresariales de baja complejidad.

• Software contable.

  • Siigo.

  • Helisa.

  • World Office.

Gestión

• Gestión de proyectos tecnológicos.

🔑 Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes tecnológicos de manera oportuna.

• Administrar y garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los activos de la organización.

• Gestionar la instalación, configuración, actualización y mantenimiento de hardware, software y plataformas corporativas.

• Administrar y dar soporte a Microsoft 365, Active Directory y demás herramientas tecnológicas de la organización.

• Implementar y supervisar controles de seguridad informática para proteger la información corporativa.

• Gestionar soluciones de respaldo, recuperación de información, antivirus y protección de datos.

• Diseñar y mantener el Plan de Continuidad del Negocio y apoyar estrategias de recuperación ante desastres.

• Administrar, documentar y realizar seguimiento a los casos de soporte y requerimientos tecnológicos.

• Gestionar y mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos tecnológicos.

• Coordinar proveedores de tecnología y realizar seguimiento al cumplimiento de los servicios contratados.

• Diseñar e implementar automatizaciones y mejoras tecnológicas que optimicen los procesos internos.

• Participar en proyectos de transformación digital, innovación y mejora continua de la infraestructura tecnológica.

🤝 Competencias

• Orientación al logro.

• Trabajo en equipo.

• Orientación al cliente.

• Planeación y organización.

• Comunicación asertiva.

• Aprendizaje continuo.