Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas
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¿Te interesa participar en la administración y soporte de soluciones de telefonía IP y videoconferencia, resolviendo incidentes, ejecutando mejoras continuas y contribuyendo a la estabilidad de plataformas críticas de comunicación empresarial?
🎯 Objetivo del rol:
Serás responsable de brindar soporte operativo sobre plataformas de comunicaciones unificadas, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios de telefonía IP y videoconferencia. Participarás en la atención de incidentes, ejecución de cambios, actualización de plataformas, gestión de vulnerabilidades y presentación de iniciativas de mejora continua que optimicen la infraestructura tecnológica del proyecto.
🎓 Requisitos del perfil
Formación académica: Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte de comunicaciones unificadas, telefonía IP o infraestructura de redes.
Conocimientos obligatorios:
• 🔧 Otros: Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia, soporte de infraestructura de comunicaciones, actualización de software, gestión de cambios, equipos Cisco en video y telefonía
💡 Competencias personales
Orientación al servicio.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Organización y documentación de actividades.
Proactividad y enfoque en mejora continua.
⚙️ Responsabilidades principales
Generar acciones de mejora continua sobre los servicios, recursos y procedimientos asociados a la operación.
Analizar y resolver incidentes relacionados con la infraestructura de comunicaciones unificadas, videoconferencia y telefonía.
Escalar al fabricante incidentes asociados a fallas de software y hardware cuando sea requerido.
Ejecutar actualizaciones de software sobre los equipos administrados.
Detectar y mitigar vulnerabilidades identificadas en la infraestructura.
Implementar cambios de configuración sobre los equipos y plataformas soportadas.
Presentar planes de mejora para optimizar la disponibilidad y desempeño de la infraestructura.
Realizar seguimiento a incidentes y fallas reportadas.
Gestionar y documentar las solicitudes de cambio mediante los procesos definidos.
Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de la solución.
Brindar soporte a las plataformas de videoconferencia y telefonía.
Ejecutar actividades de mantenimiento sobre la solución de videoconferencia.
🕒 Condiciones laborales
📍 Ubicación: Hibrido
🧩 Tipo de contrato: Nomina
⏰ Horario: Tiempo completo
💰 Salario: A convenir
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- Departamento
- Tecnología de la Información (TI / IT)
- Ubicaciones
- Talycap Global, Colombia
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Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting.