Objetivo del cargo

Liderar y direccionar las iniciativas de automatización y sistematización de procesos de la organización, identificando oportunidades de mejora en los diferentes procesos y servicios, priorizando necesidades y coordinando con los equipos técnicos la implementación de soluciones que permitan reducir la manualidad, optimizar tiempos y mejorar la eficiencia operativa.

La persona será responsable de identificar qué procesos pueden automatizarse, definir y direccionar las iniciativas y hacer seguimiento a su implementación, trabajando de manera articulada con Project Management y los equipos de Interoperabilidad, Innovación e Inteligencia Artificial.

Formación académica

Profesional en:

• Ingeniería de Sistemas.

• Ingeniería Industrial.

• Ingeniería de Procesos.

• Ingeniería de Software / Desarrollo.

• Ingeniería de Telecomunicaciones.

• Carreras afines.

Experiencia

• 3 a 5 años de experiencia laboral en áreas o proyectos relacionados con automatización, sistematización, transformación de procesos, RPA, BPM o soluciones tecnológicas.

• Mínimo 3 años de experiencia específica en iniciativas de automatización y/o sistematización de procesos.

• Experiencia liderando, coordinando o direccionando equipos o proyectos tecnológicos.

• Experiencia en identificación y levantamiento de oportunidades de automatización.

• Experiencia en gestión y seguimiento de iniciativas tecnológicas desde el levantamiento del requerimiento hasta su implementación.

No es indispensable experiencia en el sector salud.

Conocimientos técnicos indispensables

• Automatización de procesos.

• RPA (Robotic Process Automation).

• BPM (Business Process Management).

• Levantamiento y análisis de procesos.

• Identificación de oportunidades de automatización.

• Diseño conceptual de soluciones de automatización.

• Conocimiento de herramientas y plataformas de automatización.

• Conocimiento técnico suficiente para direccionar y acompañar equipos de desarrollo encargados de implementar las automatizaciones.

• Integración entre sistemas y procesos.

• APIs / servicios de integración.

Conocimientos deseables

• Desarrollo de software.

• Bases de datos.

• Metodologías ágiles.

• Gestión de proyectos tecnológicos.

• Interoperabilidad.

• Inteligencia Artificial aplicada a procesos.

• IA Generativa y agentes de IA.

Importante: La experiencia en IA es complementaria. El foco principal del cargo es Automatización / RPA / BPM.

Responsabilidades principales

1. Identificación de oportunidades

• Realizar un diagnóstico de los diferentes procesos y servicios para identificar actividades manuales, repetitivas y susceptibles de automatización.

• Identificar oportunidades para reducir reprocesos, tiempos operativos y actividades manuales.

• Construir y mantener un inventario de oportunidades e iniciativas de automatización.

2. Gestión de requerimientos

• Recibir, analizar y priorizar necesidades de automatización provenientes de las diferentes áreas.

• Levantar y documentar los requerimientos y procesos involucrados.

• Evaluar la viabilidad de las iniciativas y definir alternativas de solución junto con los equipos técnicos.

• Establecer prioridades, dependencias y necesidades de implementación.

3. Dirección de las soluciones

• Direccionar técnicamente las iniciativas de automatización.

• Coordinar y hacer seguimiento al equipo de desarrolladores encargado de implementar las soluciones.

• Validar que las soluciones desarrolladas respondan al requerimiento y objetivo del proceso.

• Acompañar las pruebas, puesta en producción y estabilización de las automatizaciones.

• Hacer seguimiento a resultados e indicadores de las soluciones implementadas.

4. Articulación con equipos

• Trabajar de manera articulada con Project Management, Interoperabilidad, Innovación e Inteligencia Artificial.

• Coordinar dependencias y necesidades técnicas entre los diferentes equipos.

• Facilitar la comunicación entre las áreas usuarias y los equipos técnicos.

5. Atención de necesidades institucionales

• Gestionar requerimientos que requieran una respuesta rápida de sistematización o automatización.

• Coordinar soluciones para necesidades específicas de la organización y requerimientos de entes de control.

• Asegurar el seguimiento oportuno de estas iniciativas hasta su solución.

Competencias

• Liderazgo técnico.

• Capacidad de análisis y diagnóstico de procesos.

• Pensamiento orientado a la automatización y mejora continua.

• Capacidad para identificar oportunidades y convertir necesidades del negocio en iniciativas tecnológicas.

• Gestión y priorización de requerimientos.

• Capacidad de coordinación de equipos técnicos.

• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio.

• Orientación al logro y cumplimiento de tiempos.

• Capacidad para gestionar múltiples iniciativas simultáneamente.