🚀 ¡Buscamos Gestor ITIL – Release & Capacity Management! 🚀

¿Tienes experiencia gestionando servicios tecnológicos bajo buenas prácticas ITIL? ¿Has coordinado despliegues, cambios, capacidad y seguimiento de servicios en ambientes productivos y no productivos?

¡Esta oportunidad es para ti!

🎯 Objetivo del rol

Gestionar, coordinar y hacer seguimiento a los servicios tecnológicos y actividades de despliegue de aplicaciones y sistemas de información, asegurando el cumplimiento de los lineamientos ITIL, la continuidad operativa, la disponibilidad de los servicios y la correcta ejecución de cambios en los diferentes ambientes tecnológicos.

🎓 Requisitos del perfil

📘 Formación académica

✔ Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Informática, Ingeniería Eléctrica o Ingeniería de Telecomunicaciones.

💼 Experiencia requerida

✔ Mínimo 2 años de experiencia como Gestor ITIL en áreas de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

✔ Experiencia en gestión de cambios, despliegues, capacidad y operación de servicios tecnológicos.

✔ Experiencia coordinando equipos técnicos, proveedores y áreas de soporte.

🏆 Certificaciones obligatorias

✔ ITIL Intermediate V3 Capability: Release, Control and Validation (RCV).

o

✔ ITIL 4 Managing Professional Transition Certificate.

(Certificación expedida por entidades autorizadas).

🛠️ Conocimientos indispensables

✔ ITIL 4.

✔ Gestión de Cambios (Change Management).

✔ Gestión de Releases y Despliegues.

✔ Gestión de Capacidad.

✔ Gestión de Incidentes y Problemas.

✔ Gestión de Niveles de Servicio (SLA).

✔ Seguimiento de servicios tecnológicos.

✔ Elaboración de reportes operativos y ejecutivos.

✔ Coordinación de ambientes de desarrollo, pruebas y producción.

✔ Gestión de riesgos asociados a cambios tecnológicos.

✔ Monitoreo de infraestructura y servicios.

✔ Documentación de procesos y procedimientos.

💡 Competencias personales

🔹 Comunicación efectiva.

🔹 Planeación y organización.

🔹 Pensamiento analítico.

🔹 Gestión de riesgos.

🔹 Orientación al detalle.

🔹 Trabajo en equipo.

🔹 Orientación al servicio.

🔹 Resolución de problemas.

⚙️ Responsabilidades principales

✅ Coordinar y hacer seguimiento a despliegues de aplicaciones y sistemas de información.

✅ Acompañar la gestión de servicios tecnológicos bajo lineamientos ITIL 4.

✅ Elaborar reportes de disponibilidad, capacidad y cumplimiento de SLA.

✅ Participar en comités de cambios y evaluación de riesgos.

✅ Validar evidencias, controles y ventanas de implementación.

✅ Coordinar actividades entre equipos técnicos, áreas internas y proveedores.

✅ Monitorear capacidad de servidores, aplicaciones y recursos críticos.

✅ Identificar tendencias y generar recomendaciones de optimización.

✅ Validar entregables asociados a despliegues y servicios tecnológicos.

✅ Mantener actualizada la documentación técnica y operativa.

✅ Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la calidad y eficiencia de los servicios.

🕒 Condiciones laborales

📍 Ubicación: Bogota

🧩 Tipo de contrato: Nomina

⏰ Modalidad: Presencial

💰 Salario: A convenir

🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento tecnológico con proyectos estratégicos de alto impacto.

#ITIL #ITIL4 #ReleaseManagement #ChangeManagement #CapacityManagement #ServiceManagement #ITSM #GestorITIL #TechnologyServices #SLA #InfraestructuraTI #TalycapGlobal