Mesa de Servicio / Soporte
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¿Te motiva iniciar o fortalecer tu carrera en soporte técnico, siendo el primer punto de contacto para resolver incidencias y apoyar la operación tecnológica de un proyecto exigente?
🎯 Objetivo del rol: El rol estará enfocado en la atención y soporte a usuarios a través de una mesa de servicio, gestionando requerimientos e incidencias de primer nivel. Tendrá un papel clave en la continuidad operativa, apoyando la resolución de problemas técnicos y el correcto funcionamiento de la infraestructura de red. El reto principal será brindar un servicio oportuno y de calidad en un entorno dinámico.
🎓 Requisitos del perfil
Formación académica: Tecnologo, profesional de sistemas
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en mesa de servicio y/o soporte
Conocimientos obligatorios:
• 🔧 Otros: mesa de servicio, soporte técnico, conocimientos en redes
Conocimientos deseables:
• 🔧 Otros: LAN, WAN, Cisco
💡 Competencias personales
Orientación al servicio
Comunicación clara y efectiva
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Trabajo en equipo
Organización y manejo de prioridades
⚙️ Responsabilidades principales
Atender y gestionar incidentes y solicitudes de usuarios a través de la mesa de servicio.
Brindar soporte técnico de primer nivel relacionado con conectividad y redes.
Escalar adecuadamente los casos que requieran mayor nivel de especialización.
Registrar y documentar las incidencias y soluciones aplicadas.
🕒 Condiciones laborales
📍 Ubicación: Bogota
🧩 Tipo de contrato: Indefinido
⏰ Horario: Rotativos (6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am)
💰 Salario: A convenir
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- Departamento
- Tecnología de la Información (TI / IT)
- Ubicaciones
- Talycap Global, Colombia
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Acerca de Talycap Global
Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting.