🚀 ¡Buscamos Analista NOC (Network Operations Center)! 🚀

¿Tienes experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, redes y telefonía Cisco? ¿Te apasiona la gestión de incidentes y el soporte operativo en ambientes críticos?

¡Esta oportunidad es para ti!

🎯 Objetivo del cargo

Monitorear, administrar y garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de la organización, realizando seguimiento proactivo a eventos, incidentes y requerimientos a través de las herramientas de monitoreo y gestión establecidas.

🎓 Requisitos del perfil

📘 Formación académica

✔ Técnico, Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.

💼 Experiencia requerida

✔ Mínimo 1 año de experiencia en roles de NOC (Network Operations Center).

✔ Experiencia en monitoreo y soporte de infraestructura tecnológica.

✔ Experiencia en gestión y seguimiento de incidentes.

🛠️ Conocimientos indispensables

✔ Networking (Redes)

✔ Telefonía Cisco

✔ Monitoreo de infraestructura tecnológica

✔ Operación y soporte NOC

✔ Gestión de casos e incidentes

✔ Plataforma Aranda

✔ Escalamiento y seguimiento de requerimientos

✔ Diagnóstico básico de fallas de red y comunicaciones

✔ Generación y seguimiento de alertas

✔ Documentación y actualización de tickets

⭐ Conocimientos deseables

➕ Herramientas de monitoreo de infraestructura.

➕ Redes LAN/WAN.

➕ ITIL o gestión de servicios TI.

➕ Administración básica de servidores.

💡 Competencias personales

🔹 Orientación al servicio.

🔹 Capacidad de análisis.

🔹 Atención al detalle.

🔹 Trabajo bajo presión.

🔹 Comunicación efectiva.

🔹 Trabajo en equipo.

🔹 Proactividad.

⚙️ Responsabilidades principales

✅ Monitorear permanentemente la infraestructura tecnológica y de comunicaciones.

✅ Gestionar y realizar seguimiento a incidentes mediante la plataforma Aranda.

✅ Atender alertas y eventos generados por las herramientas de monitoreo.

✅ Escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

✅ Realizar seguimiento hasta el cierre de los casos reportados.

✅ Generar reportes operativos y documentación de incidentes.

✅ Apoyar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y de comunicaciones.

🕒 Condiciones laborales

• 📍 Ubicación: Bogota

• 🧩 Tipo de contrato: Indefinido

• ⏰ Horario: Rotativos (6am a 2pm, 2pm a 10pm, 10pm a 6am)

• 💰 Salario: A convenir

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