Technical Support Analyst
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¿Te apasiona resolver problemas técnicos y garantizar la continuidad de los servicios IT?
🎯 Objetivo del rol: Brindar soporte técnico especializado a usuarios internos y clientes, asegurando la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura tecnológica.
🎓 Requisitos del perfil
Formación académica: Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia: 2 a 4 años en soporte técnico, administración de sistemas o roles similares.
Conocimientos indispensables:
Sistemas Operativos Windows Server y/o Linux
Active Directory y GPOs
Redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs
Plataformas cloud (Azure)
Herramientas de monitoreo
Consultas básicas en SQL Server y Oracle
Tecnología FTP y unidades de red en Windows
Funcionamiento de VPN S2S
Experiencia trabajando con múltiples países y sites
Requisitos opcionales: Certificación Microsoft Azure DevOps
💡 Competencias personales
Orientación a la resolución rápida y efectiva de incidentes
Excelentes habilidades comunicativas
Pensamiento analítico
Capacidad para gestionar múltiples prioridades
Proactividad y aprendizaje continuo
⚙️ Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico remoto a usuarios internos y clientes
Diagnosticar y resolver incidencias en infraestructura on premise (Windows Server, redes LAN/WAN)
Administrar y dar soporte a servicios cloud (Azure AD, máquinas virtuales)
Documentar incidentes, soluciones y procedimientos técnicos
Monitorear la salud de sistemas cloud para garantizar disponibilidad y rendimiento
Participar en proyectos de migración, actualización o implementación tecnológica
Gestionar tickets en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira)
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y protección de datos
🕒 Condiciones laborales
📍 Ubicación: Colombia
🧩 Tipo de contrato: Nomina indefinido
⏰ Horario: Tiempo completo
💰 Salario: A convenir
🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto.
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- Departamento
- Tecnología de la Información (TI / IT)
- Ubicaciones
- Talycap Global, Colombia
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Acerca de Talycap Global
Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesidades en la modalidad de Staffing o Headhunting.
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