Ingeniero ServiceNow FSM/CSM Developer
Somos una firma especializada en headhunting y consultoría en talento humano, comprometida con conectar personas y organizaciones que comparten propósito, compromiso y pasión por los resultados.
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¿Tienes experiencia implementando módulos ServiceNow FSM y CSM en grandes organizaciones?
🎯 Objetivo del rol: Liderar el diseño, desarrollo e implementación de módulos ServiceNow FSM y CSM, asegurando la calidad del código y colaborando con equipos técnicos y de negocio.
🎓 Requisitos del perfil
- Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campos relacionados.
- Experiencia: Más de 6 años implementando módulos ServiceNow FSM y CSM en grandes organizaciones.
- Conocimientos indispensables:
- Arquitectura, scripting y configuración de ServiceNow.
- HTML, CSS y AngularJS para el Service Portal y personalización de UI.
- Plugins específicos de FSM como Template Management, Time Recording y Business Location.
- Configuración y personalización de la plataforma ServiceNow, incluido FSM Dispatcher Workspace y flujos de trabajo CSM.
- JavaScript, incluyendo Business Rules, Client Scripts, Script Includes y UI Policies.
💡 Competencias personales
- Orientación a resultados.
- Orientación al cliente.
- Comunicación asertiva.
- Flexibilidad.
- Pensamiento crítico.
- Orientación a la calidad.
- Trabajo en equipo.
- Agilidad de aprendizaje.
⚙️ Responsabilidades principales
- Liderar el diseño, desarrollo e implementación de módulos ServiceNow FSM y CSM.
- Actuar como líder técnico y mentor de otros desarrolladores.
- Colaborar con los stakeholders del negocio para recopilar requisitos y traducirlos en user stories y criterios de aceptación.
- Garantizar la calidad del código y resolver defectos.
- Apoyar integraciones con otros sistemas utilizando ServiceNow App Engine.
- Brindar soporte y mejoras a largo plazo para los módulos FSM/CSM.
🕒 Condiciones laborales
- 📍 Ubicación: Nacional e Internacional (Colombia, Panamá y Costa Rica).
- 🧩 Tipo de contrato: Indefinido.
- ⏰ Horario: Trabajo desde casa (Nivel Nacional e internacional); Híbrida (Bogotá).
- 💰 Salario: A convenir.
🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto.
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- Departamento
- Tecnología de la Información (TI / IT)
- Ubicaciones
- Talycap Global, Colombia
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
Acerca de Talycap Global
Somos una empresa referente y especialista en talento humano principalmente del nicho de tecnología, apoyamos a nuestros clientes incorporando talento humano especializado para sus proyectos con servicios flexibles a las necesitades en la modalidad de Staffing o Headhunting.
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