Content & Compliance Operations Lead (Technical)

🎯 Rol Principal

Liderar el análisis, documentación y operación de flujos de contenido digital, asegurando la compliance y performance en todo el Martech stack de Cisco. Gestionará plataformas de video, personalización en Adobe Target y el cumplimiento de estándares de privacidad (CASPR, ESP, RAI).

📌 Responsabilidades

• Business Analysis & Workflow: Documentar requerimientos funcionales, procesos de personalización, compliance y video publishing.

• Operaciones de plataformas de video: Administrar Brightcove (ingestión, tagging, configuración, CDN). Liderar consolidación de plataformas en procesos de M&A.

• Adobe Target & Experience Cloud: Definir casos de uso de personalización, audiencias y flujos de integración con AEP, CDP, AJO y CJA.

• Compliance: Gestionar submissions en CASPR, auditorías de privacidad, actualizaciones de ESP y preparación para marcos de RAI.

• Auditorías & Risk Management: Ejecutar auditorías trimestrales, documentar arquitectura, incidentes y certificaciones, coordinar cierre de hallazgos.

• Enablement & Change Management: Crear materiales de entrenamiento, SOPs, onboarding y dar soporte de nivel 1/2 en plataformas de video y personalización.

✅ Requisitos

• 6+ años como Business Analyst o Platform Operations Lead en Martech/Digital Experience.

• Experiencia en Adobe Target (personalización y workflows) y su integración con AEP/CDP/AJO/CJA.

• Conocimiento de plataformas de video (Brightcove), gestión de contenido y optimización CDN.

• Manejo de CASPR, ESP u otros sistemas de compliance corporativos.

• Experiencia en auditorías internas/externas y remediación de hallazgos.

• Experiencia en integraciones en procesos de M&A.

• Deseable experiencia con OneTrust, Tealium y Adobe Analytics.